Confronteren met vertrouwen: een praktische gids voor leidinggevenden over de kunst van confronteren. Het is makkelijker dan je denkt! 
Geen pagina's vol theorie maar een hand-out met tips, ezelsbruggetjes en concrete voorbeeldzinnen die je direct in de praktijk toe kan passen. Inclusief handige gesprekskaart die ervoor zorgt dat vervelende gesprekken tot het verleden behoren.